Informamos aos nossos alunos e visitantes que todas as informações contidas aqui visam esclarecer dúvidas e orientar com o máximo de clareza sobre cancelamento de produtos e/ou serviços, bem como sobre trocas e reembolso de valores investidos. Todas as informações foram fundamentadas nas previsões legais do Código de Defesa do Consumidor para manter a transparência, o respeito e a confiança.

A COproduções é uma empresa registrada no município de Viçosa, Minas Gerais com CNPJ 27.972.337/0001-17 e oferece apenas prestação de serviços disponibilizados online ou com atendimento a domicílio, não realizando atendimento ao público em loja física.

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POLÍTICA DE ENTREGA

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A entrega dos cursos, que são 100% ao vivo, será realizada na data indicada na inscrição de cada curso. A COproduções se reserva o direito de remanejar a data de início do curso desde que avise e justifique com antecedência ao aluno sobre o processo e garanta a entrega do serviço proposto.

O acesso às aulas online fica disponível pelo período de vigência do plano contratado.

As aulas serão oferecidas por videoconferência sendo necessário uso de computador ou smartphone com acesso à internet e câmera para exibição da sua imagem.

A qualidade da conexão do aluno interfere diretamente na qualidade da videoconferência.

Em caso de não comparecimento do aluno ás aulas ao vivo não haverá reposição, salvo em casos em que aula não aconteça por problemas técnicos ou motivos de força maior.
A COproduções não libera e não permite o Download, distribuição ou compartilhamento das aulas, seja cobrando valores por isso ou de forma gratuita, sob pena de infração ao código penal, lei nº 2.848 de 1940 (código penal) Art. 184.

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

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Todo e qualquer aluno reserva o direito de solicitar o cancelamento de qualquer serviço ou produto oferecido neste site mediante solicitação enviada por e-mail para o endereço: camila.producoesartisticas@gmail.com.

Se porventura a solicitação de cancelamento envolver produtos ou serviços que possuam valores já investidos o aluno deve atentar-se aos termos da política de reembolso descrita abaixo e verificar se a sua solicitação está dentro dos parâmetros já estabelecidos.

 

POLÍTICA DE TROCA

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Fica assegurado ao aluno o direito de efetuar a troca do curso contratado por outro curso ofertado pela COproduções.

Quando o novo curso escolhido for de valor superior ao investido, o aluno deverá efetuar o pagamento complementar, e, quando novo curso for de valor inferior ao previamente contratado, a diferença ficará como crédito para o aluno utilizar em cursos futuros.

A troca, aqui prevista, poderá ser efetuada uma única vez, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar do primeiro acesso ao curso, desde que o aluno não tenha acessado mais de 10% do conteúdo disponibilizado.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

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O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

 Art. 49. CDC - Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990

 

Diante do exposto, informamos que o aluno tem o total direito de solicitar a devolução do valor investido mediante solicitação por e-mail para o endereço camila.producoesartisticas@gmail.com dentro do prazo de 7 dias após a efetivação do pagamento conforme estabelecido no CDC - Código de Defesa do Consumidor.

 

Fica claro que:

 

O prazo para a solicitação ser atendida é de até 7 dias após a compra;

A devolução ocorrerá dentro do prazo máximo de 30 dias contados a partir da solicitação;

Assim que confirmada a devolução do valor, o(s) produto(s) ou serviço(s) serão automaticamente cancelados;

Devoluções de pagamentos realizados por boleto bancário serão estornados como crédito, salvo em exceções acordadas durante o contato com a equipe;

Valores estornados para pagamentos realizados por cartão de crédito podem não ser creditados no mesmo mês, isso dependendo do dia de fechamento da fatura do cliente.

 

CASOS NÃO PREVISTOS

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Para casos não previstos nesta política, deve ser realizada solicitação através de um dos canais de atendimento disponibilizados no site www.coproducoescult.com.

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